Nr 3 (11) specjalny – Sierpień 2023

Agresywny pacjent – w jaki sposób lekarz może zapanować nad sytuacją

Przychodzi pacjent do gabinetu, od razu ma wrogie nastawienie... i już wiadomo, że może być tylko gorzej. Nieprzyjemne komentarze, wrzask, krzyk, a nawet obelgi czy wyzwiska. Groźby, szantażowanie, pomawianie. To wcale nie jest rzadkość w medycynie pracy. Jak sobie z tym radzić?

Jak rozwijać kompetencje komunikacyjne, aby radzić sobie z trudnym pacjentem

Każdego roku do lekarskich sądów dyscyplinarnych trafia coraz więcej spraw. Nie wszystkie z tych spraw dotyczą powikłań związanych z chorobą lub śmiercią pacjenta. Coraz częściej dotyczą też nieetycznych zachowań lekarzy, które niekiedy prowadzą do czasowej utraty prawa wykonywania zawodu lekarza. Jak rozwiązywać konflikty z trudnym pacjentem?

Jakie kluczowe aspekty uwzględnić, weryfikując kompetencje pracowników rejestracji medycznej

Wśród wielu umiejętności wymaganych od pracowników rejestracji, także w służbie medycyny pracy, znajdują się kompetencje miękkie, społeczne i osobiste. Na co zwracać uwagę w procesie rekrutacji pracowników na te stanowiska, aby właściwie zweryfikować te aspekty?

Marketing usług medycznych – jakie działania możesz podejmować

Atrakcyjność usługi medycznej i jej cena to niewątpliwe elementy, od których zależy liczba osób nią zainteresowanych. Co zrobić, aby pacjent wybrał nas, a nie usługi konkurencyjnej placówki? Czy tradycyjne działania marketingowe sprawdzą się również w działalności przychodni medycyny pracy?

Procedura udostępniania dokumentacji medycznej

Udostępnianie dokumentacji medycznej wymaga przestrzegania określonych procedur, aby zapewnić bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. Poznaj kroki, które należy podjąć, by prawidłowo udostępniać dokumenty. Dowiedz się więcej!

Roszczeniowy pacjent – jaka ochrona prawna Ci przysługuje

Sięgnięcie po instrumenty prawa karnego może czasami być jedyną właściwą formą zażegnania niebezpieczeństwa oraz zakończenia naruszeń dóbr prawnych personelu medycznego w przypadku agresji i roszczeniowej postawy pacjentów. Sprawdź, jaka ochrona prawna Ci przysługuje.

Rozmowa z badanym – ważny element funkcjonowania przychodni medycyny pracy

Rozmowa z badanym to kluczowy aspekt pracy przychodni medycyny pracy, wpływający na diagnozę i relację z pacjentem. Odkryj, jak prowadzić efektywne rozmowy, by poprawić jakość obsługi. Sprawdź teraz!