Przychodzi pacjent do gabinetu, od razu ma wrogie nastawienie... i już wiadomo, że może być tylko gorzej. Nieprzyjemne komentarze, wrzask, krzyk, a nawet obelgi czy wyzwiska. Groźby, szantażowanie, pomawianie. To wcale nie jest rzadkość w medycynie pracy. Jak sobie z tym radzić?
© Wydawnictwo Wiedza i Praktyka
